ZAVA Erfahrungen
Bevor du bei ZAVA bestellst, lohnt sich ein Blick darauf, was andere Kunden wirklich erlebt haben. Wir haben die Bewertungen auf Trustpilot ausgewertet, wo ZAVA mit über 46.000 Erfahrungsberichten zu den meistbewerteten Anbietern überhaupt zählt.
Mit über 20 Jahren Erfahrung im Online-Rezept-Markt sagen wir dir dazu auch unsere ehrliche Meinung, nicht nur die reinen Zahlen.
Vorab so viel: ZAVA gehört zu den ältesten Anbietern Europas überhaupt, mit ein paar Punkten, die du vorher kennen solltest. Alle Details liest du jetzt im Artikel.
- Autor: Thomas Meiser
- Aktualisiert: 1. August 2026
ZAVA Erfahrungsberichte und Bewertung
Wir haben uns sieben Punkte ganz genau angeschaut und dabei sowohl echte Kundenstimmen als auch unsere eigene Einschätzung mit einfließen lassen.
Der Auftritt ist modern, aufgeräumt und grundsätzlich einfach zu bedienen, wer schon mal einen Online-Rezept-Service genutzt hat, findet sich sofort zurecht. Ein Kritikpunkt bleibt aber, du siehst erst spät im Prozess, welche Präparate und Dosierungen für dich überhaupt verfügbar sind. Anders als bei manchem Wettbewerber kannst du also nicht direkt ein Medikament auswählen und zur Kasse gehen, sondern musst zunächst den kompletten Fragebogen durchlaufen.
Die Behandlung beginnt immer mit einem vollständigen medizinischen Fragebogen, erst danach entscheidet sich, welche Medikamente überhaupt infrage kommen. Medizinisch ist das absolut nachvollziehbar und spricht sogar für den Anbieter. Komfortabel ist es aber nicht, gerade wenn du genau weißt, welches Präparat du brauchst und erst mal die komplette Diagnose-Strecke durchspielen musst, bevor du das erfährst.
Das ist die klar größte Schwachstelle von ZAVA. Eine deutschsprachige, direkt erreichbare Hotline gibt es praktisch nicht, du kannst froh sein, wenn eine E-Mail innerhalb weniger Tage beantwortet wird. ⛔️ Bei einem medizinischen Angebot, bei dem Patienten mitunter dringende Fragen haben, ist das aus unserer Sicht eindeutig zu wenig.
Ohne Aufpreis dauert die Lieferung 3 bis 5 Werktage, wer es eiliger hat, kann gegen einen Aufpreis von 4,99 Euro den Expressversand dazubuchen. Größere Beschwerden über die Zustellung selbst sind uns bei der Recherche nicht aufgefallen, in diesem Punkt liefert ZAVA solide ab.
Hier sehen wir noch deutliche Luft nach oben. Den vollständigen Endpreis bekommst du erst zu sehen, wenn du bereits alles ausgefüllt hast und dich am Ende des Bestellvorgangs befindest, zusätzlich zur bereits angezeigten Rezeptgebühr von 29 Euro kann dann noch der Expressaufpreis dazukommen. Andere Anbieter wie euroClinix oder 121doc zeigen den kompletten Preis direkt und sorgen so für volle Transparenz ohne Überraschungen am Ende.
Das Sortiment kann sich grundsätzlich sehen lassen, von Potenzmitteln über Haarausfall bis hin zu Verhütung deckt ZAVA zahlreiche Lifestyle-Bereiche ab. Schmerzmittel wie bei Ferndiagnose.org gibt es allerdings nicht. Kritisch sehen wir zudem, dass am Ende des Bestellvorgangs teils fragwürdige Zusatzangebote auftauchen, etwa eine Penispumpe für über 75 Euro nach der Anfrage eines Potenzmittels. Mit einer ärztlichen Konsultation hat solches Upselling wenig zu tun.
ZAVA gehört zu den ältesten Anbietern für Fernbehandlung in Europa und ist alles andere als ein Newcomer. Gegründet wurde die Plattform 2010 in London unter dem Namen „DrEd“, 2019 erfolgte die Umbenennung zu ZAVA. Mit über 46.000 Trustpilot-Bewertungen bei 4,8 von 5 Sternen hat sich der Anbieter über die Jahre einen soliden Ruf aufgebaut.
Wer ist ZAVA?
Bekannt war der Anbieter lange unter dem Namen DrEd, gegründet 2010 in London unter Mitwirkung des Hamburger Juristen David Meinertz. Anfang 2019 erfolgte die Umbenennung zu ZAVA, offiziell abgeleitet vom französischen „Ça va?“, inoffiziell auch als Reaktion auf das sogenannte „Lex DrEd“, eine politische Regelung, die deutschen Apotheken zeitweise die Annahme telemedizinisch ausgestellter Rezepte untersagte. Diese Regelung ist längst Geschichte.
Heute ist ZAVA ein etabliertes Unternehmen mit Hauptsitz in London und einem Standort in Hamburg. Im Laufe der Jahre sind mehrere Investoren eingestiegen, darunter auch der Gründer der Shop-Apotheke. Hier steckt also kein anonymer Briefkasten-Anbieter dahinter, sondern ein Pionier der Telemedizin mit weit über einem Jahrzehnt Markterfahrung.
Ist ZAVA sicher?
Ja. Jede Behandlung beginnt mit einem vollständigen medizinischen Fragebogen, ein Arzt entscheidet erst danach, welche Medikamente infrage kommen. Ohne Rezept wird kein Medikament verschickt, an dieser Grundregel hält sich ZAVA konsequent.
Ist ZAVA somit seriös?
Ja, im Kern schon. Die lange Firmengeschichte, die gründliche medizinische Prüfung und die riesige Menge an positiven Bewertungen sprechen klar dafür. ✅ Etwas getrübt wird das Bild durch die fragwürdigen Zusatzangebote wie die Penispumpe und die erst spät sichtbare Preistransparenz, das wirkt streckenweise mehr nach Verkaufsdruck als nach reiner medizinischer Konsultation.
Was spricht für ZAVA?
Die lange Markterfahrung von über einem Jahrzehnt und das große Sortiment an Lifestyle-Medikamenten überzeugen. Dazu kommen hervorragende Trustpilot-Bewertungen mit tausenden zufriedenen Kunden, eine solche Datenbasis erreichen nur wenige Anbieter in dieser Branche.
Was spricht gegen ZAVA?
Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar, ohne deutschsprachige Hotline bleibt oft nur eine E-Mail mit tagelanger Wartezeit. Dazu kommen die späte Preisanzeige und die teils fragwürdigen Zusatzangebote am Ende des Bestellvorgangs, die nicht recht zu einer seriösen ärztlichen Konsultation passen wollen.
Zusammengefasst
ZAVA ist einer der ältesten und bekanntesten Anbieter für Online-Rezepte in Europa, und das merkt man. Die Abwicklung funktioniert zuverlässig, das Sortiment ist groß, und über 46.000 Trustpilot-Bewertungen mit 4,8 Sternen sprechen eine klare Sprache.
Abzüge gibt es für den kaum erreichbaren Kundenservice, die späte Preisanzeige und die fragwürdigen Zusatzangebote. Wer Wert auf schnellen, deutschsprachigen Support legt, schaut sich besser bei den Alternativen um.
Alternativen
Da es bei ZAVA keine Schmerzmittel gibt, ist Ferndiagnose.org hierfür die passende Adresse.
Legst du besonders viel Wert auf Lifestyle-Medikamente und einen erreichbaren Kundenservice, ist euroClinix die klare Empfehlung.
Suchst du eine besonders große Auswahl, auch im Bereich Cannabis, lohnt sich ein Blick zu DoktorABC.