Healthexpress – Die online Sprechstunde

Aktualisiert:

Unser Urteil:

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Wie sicher ist Healthexpress? Handelt der Anbieter seriös und wie sehen die Erfahrungen mit dem Anbieter aus? Wir klären Sie über den Anbieter hinter Healthexpress auf und beantworten Ihre Fragen.

Falls Sie selbst Erfahrung mit Healthexpress gemacht haben, können Sie uns auch gerne davon in der Kommentarfunktion berichten.

Fakten über HealthExpress

Original Medikamente? Ja (Deutsche)
Rezept? Online-Rezept
Versand: 1 Werktag (24 Std.)
Bekannt seit: 2011

Die 3 bekanntesten Fragen & Antworten:

  • Ist der Service von HealthExpress seriös?

Ja, HealthExpress bietet eine Online-Sprechstunde und hält sich an alle Gesetze.

  • Sind die Medikamente von HealthExpress original?

Ja, alle Arzneimittel stammen aus staatlich zugelassenen Apotheken. Deutsche Kunden erhalten auch nur deutsche Arzneimittel.

  • Benötigt man auf HealthExpress ein Rezept?

Ja, es wird allerdings für den Kunden ein Rezept via Online-Sprechstunde ausgestellt.

HealthExpress besuchen

healthexpress erfahrung

Unsere Bewertung

Wir beschäftigen uns seit 2005 mit dem Thema Online Apotheken. Seit dem bestellen wir im Internet Arzneimittel über viele verschiedene Anbieter. Den illegalen Schwarzmarkt meiden wir dabei größtenteils.

Website
Bestellung
Kundenservice
Versand
Auswahl
Preis
Durchschnitt:
Der Kundenservice hinter HealthExpress ist der gleiche wie von euroClinix und 121doc (Hexpress). Die Preise können sich daher ähneln.

Zugehörige Partner Seiten:

Erfahrungen mit HealthExpress

Wir haben in der Vergangenheit eine Bestellung bei HealthExpress aufgegeben. Da der Kundenservice allerdings der gleiche wie von euroClinix ist, hatten wir weitere Bestellungen dort getätigt.

Auf TrustPilot haben über 1.100 Kunden den Service bewertet. Dabei ergibt sich ein TrustScore mit 8.8 von 10 möglichen Punkten. Der Kundendienst wird mit 4  von 5 Sternen bewertet.

Den meisten Zuspruch (über 80%) erhält der Anbieter für:

  • Die Qualität der Ware (Deutsche original Arzneimittel)
  • Schnelligkeit (Expressversand)

Die meiste Kritik (zu 4%) steht für:

  • Den hohen Preis (den viele anderseits auch rechtfertigen)

Aktuelles Bewertungsprofil auf TrustPilot:

healthexpress trustpilot

Was gibt es negatives zu berichten?

Neben der zahlreichen positiven Erfahrungsberichten, möchten wir uns auch gezielt auf die sehr geringe Kritik konzentrieren.

Erfahrungsberichte die negatives über die Art der Zustellung, sprich über das Lieferunternehmen berichten, beachten wir dabei weniger.

Kritik wie beispielsweise „Wurde nicht angetroffen, UPS findet mein Haus nicht“ gilt dann doch eher rein den Lieferunternehmen und sollte nicht an HealthExpress gehen.

Der Erfahrungsbericht von „Alex“ am 13. April 2019

Auszug:

„Die Abwicklung war problemlos, die Lieferung kam wie angegeben am nächsten Tag. Das Produkt ist ein Reimport, nichts zu beanstanden.“

„Das Einzige was den 5ten Stern vermissen lässt, ist der recht hohe Preis. Möglicherweise ist er durch die Dinge, die im Hintergrund passieren, (Ärzte, Rezeptausstellung, Versandt) gerechtfertigt.“

healthexpress bewertung

Diesem Erfahrungsbericht kann man eigentlich nur zustimmen.

  • Der Preis mag hoch sein, doch dafür ist auch alles inklusive.

Andere Anbieter zeigen nicht direkt den ganzen Preis und sorgen damit für mehr Ärgernis bei Neukunden. Bei euroClinix und 121doc sieht man direkt den Preis und es kommt nichts mehr oben drauf. Keine Zusatzkosten, alles inklusive.

HealthExpress arbeitet mit einem System das die Preise der einzelnen Medikamente erst am Ende des Bestellformular zeigt. Daher stammen eventuell auch mehr kritische Erfahrungsberichte über den Preis als bei euroClinix oder 121doc.

Dennoch wird hier möglichst Transparent gehandelt, denn der im Bestellvorgang angezeigte Preis bleibt bestehen. Es werden nicht Schritt für Schritt mehr Kosten hinzugefügt. 

Insgesamt ist diese Handhabung aber in unseren Augen noch immer besser, als wenn dem Kunden erst ein niedriger Preis gezeigt wird, und anschließend von Seite zu Seite immer mehr extra Kosten folgen. Transparenz gefällt uns persönlich besser.

Wie funktioniert HealthExpress?

service1) Behandlung anfordern

Auf HealthExpress können Sie entweder direkt eine Behandlung mit einem Medikament anfordern, oder lasen sich ein passendes vom Arzt empfehlen.

Um ein mögliches Rezept ausgestellt zu bekommen, müssen Sie einen Fragebogen wahrheitsgetreu ausfüllen.

Anschließend wird ein Arzt Ihnen das passende Medikament empfehlen, oder das Rezept für das gewünschte Medikamente ausstellen können.

Erst dann nach dem ausfüllen des Fragebogens, ist die Zahlung fällig.

2) Rezept via Online Sprechstunde:

Ein Arzt wertet den ausgefüllten Fragebogen aus und kann daraufhin ein Rezept für Sie ausstellen oder auch ablehnen. Sollte es zu einer Ablehnung kommen, ist natürlich keine Zahlung fällig. Der Kundendienst von HealthExpress wird in diesem Fall Kontakt mit Ihnen aufnehmen um das Anliegen zu besprechen.

Sollte nichts gegen die Verordnung sprechen, wird das ausgestellte Rezept schnellstens an eine kooperierende Versandapotheke weitergeleitet.

3) Der schnelle Expressversand:

Die Versandapotheke erhält das Rezept noch am selben Abend nach der Ausstellung und veranlasst einen sofortigen Expressversand. Mitarbeiter verpacken das Medikament diskret und überreichen die zahlreichen Sendungen an das Lieferunternehmen.

Der Expressversand benötigt nur 24 Stunden, so das in vielen Fällen die Patienten das Produkt bereits am nächsten morgen erhalten. 

Nachbestellen geht schnell und einfach

patienten loginWurde Ihnen über HealthExpress einmal ein Rezept ausgestellt, ist das Nachbestellen sehr einfach gestaltet.

Sie müssen hierfür nämlich nicht wieder den gesamten Fragebogen ausfüllen, sondern können gespeicherte Daten schneller laden.

Hat sich an Ihrer Gesundheit seit der letzten Behandlung nichts geändert, müssen Sie nur gegebenenfalls kurz das Gewicht aktualisieren und können dann die Behandlung erneut anfordern.

Wenn Sie dann noch bequem per Lastschrift zahlen, müssen Sie sich um gar nichts mehr kümmern und das Produkt wird Ihnen am nächsten Tag zugestellt. Einfacher und schneller geht es kaum.

Viele Zahlungsmöglichkeiten

euroclinix zahlungsmethoden

Die Zahlungsmöglichkeiten bei HealthExpress sind sehr vielseitig.

Zahlungsmethoden:

  • Banküberweisung (Deutsche Bank)
  • Sofort-Überweisung
  • Klarna (Auf Rechnung & in Raten)
  • Lastschriftverfahren
  • Nachnahme an der Haustüre
  • Kreditkarten

Große Beliebtheit hat die Zahlungsmethode via „Klarna“. Dieses Unternehmen ermöglicht es die Zahlung in Rechnung ab zu schließen. Somit müssen Sie erst 14 Tage nach Erhalt der Ware bezahlen.

Selbst nach 14 Tagen folgt erst eine Zahlungserinnerung, bis die erste Mahnung kommt, vergehen erneut 14 Tage. Sie haben also viel Zeit wenn Sie auf Rechnung bezahlen möchten. 

Diskretion ist stets gegeben

Wenn Sie die Behandlung über eine Online-Klinik wie HealthExpress anfordern, wird niemand davon erfahren müssen.

Sie müssen es nicht Ihren Hausarzt mitteilen und auch nicht der Familie oder Freunden.

Besonders den Männern ist es unangenehm wenn Sie ein Mittel zur Potenzsteigerung kaufen möchten, mit dem Arzt darüber reden zu müssen. Auch der anschließende Erwerb in der Apotheke ist für viele eine große Mutprobe.

Daher bietet das Internet eine ideale Möglichkeit die Anforderung solcher Medikamente, möglichst anonym, vor dem Computer oder auf dem Handy abschließen zu können.

Niemand wird davon erfahren und Ihre Privatsphäre bleibt geschützt. 

  • Keine Hinweise auf dem Paket
  • Keinerlei Hinweise auf der Zahlungsmethode
  • Sie müssen das Haus nicht verlassen

Deutsche Kontaktmöglichkeiten

Auch wenn die Firma HealthExpress Ihren Sitz ursprünglich in England hat, müssen Sie nicht befürchten auf der Kundenhotline oder per eMail in Englisch kommunizieren zu müssen. Es gibt natürlich Mitarbeiter, mit deutscher Muttersprache, die Ihnen stets Hilfe anbieten können.

healthexpress kontakt

Der Kundenservice ist erreichbar über:

  • Telefon
  • Live-Chat
  • e-Mail

Zeiten: Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:30 Uhr.

Fazit HealthExpress:

Das Konzept von HealthExpress ist im Vergleich zu den Partnerseiten euroClinix und 121doc ein anderes. Auf HealthExpress sehen Sie die Preise zu den Produkten erst nach der Online-Sprechstunde, sprich nach dem ausfüllen des Fragebogens.

Auch die Möglichkeit das Sie auf HealthExpress eine Behandlung einer Kategorie (z.B. Impotenz) anfordern können und Ihnen der Arzt daraufhin ein Produkt empfiehlt (z.B. Viagra), ist einzigartig.

Manchen Kunden gefällt die späte Preisanzeige nicht. Andere stört es weniger.

Immerhin wird hier kein niedriger Preis angezeigt und anschließend Klick für Klick der Preis durch weitere Leistungen erhöht. 

Fakt ist: Egal ob euroClinix, 121doc oder HealthExpress, wer einmal bei dem Kundenservice bestellt hat, bleibt meistens auch dabei. Besonders die einfache Nachbestellung ist für Stammkunden ein großer Pluspunkt.

Erfahrungsberichte über HealthExpress:

Haben Sie Selbst bereits Erfahrungen mit HealthExpress machen können?

  • Berichten Sie uns einfach davon in der Kommentarfunktion.

Links:

healthexpress erfahrung

Inhalt basierend auf Jahrzehnter langer Erfahrung im Bereich der Medizin & Online Apotheken. Wir tätigen Testbestellungen bei diversen Anbietern um Erfahrungen zu sammeln und die Qualität bewerten zu können.

Christoph R.

Erfahrungen mit Online Apotheken seit 2005. Zahlreiche Testbestellungen bei vielen Online Apotheken. Über 15 Jahre lange Erfahrung in der Telemedizin.

4 Berichte “Healthexpress – Die online Sprechstunde”

    1. HealthExpress ist top!
      Bin noch nie enttäuscht worden. Im Gegenteil, eher positiv überrascht.
      Man könnte vielleicht über den Preis meckern, ich finde ihn aber gerechtfertigt.

  1. HealthExpress hat mich von der ersten Bestellung an überzeugt, vor allem der angebotene Blitzversand. Etwas verwirrend war anfangs für mich, dass der Preis nicht von vorne herein angezeigt wurde. Aber wenn man es einmal weiß, sollte das kein Problem darstellen.

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