Kapsel Erfahrungen
Kapsel ist hierzulande weniger bekannt als Spring oder ZAVA, hat aber leise eine beachtliche Fangemeinde aufgebaut. Über 6.000 Bewertungen bei Trusted Shops sprechen eine deutliche Sprache.
Was Kapsel gut macht, wo es hakt und was du an Gebühren einplanen musst, erklären wir dir jetzt.
Kapsel Erfahrungsberichte und Bewertung
Wir haben uns sieben Punkte genau angeschaut und dabei echte Kundenstimmen, öffentlich verfügbare Informationen und unsere Einschätzung aus über 20 Jahren Marktbeobachtung kombiniert.
Website
80%Aufgeräumt und verständlich. Die Preise stehen schon auf den Behandlungsseiten, inklusive Hinweis auf die Rezeptgebühr. So weißt du früh, womit du rechnen musst.
Bestellvorgang
80%Du wählst die Behandlung, füllst einen medizinischen Fragebogen aus und ein Arzt prüft deine Angaben. Lehnt er ab, bekommst du den vollen Betrag zurück. Eine Nachbestell-Funktion mit E-Mail-Erinnerung ist praktisch für Dauermedikamente.
Kundenservice
85%Hier hebt sich Kapsel ab. Es gibt eine deutsche Telefonnummer, einen Live-Chat und E-Mail, werktags von 10 bis 19 Uhr. Einzelne Kunden berichten trotzdem, dass sie telefonisch nicht durchgekommen sind.
Versand
75%Standardversand mit DHL in ein bis drei Werktagen für 4,50 €, ab 50 € kostenlos. Express mit UPS am nächsten Werktag kostet 18 €. Kritik gibt es vereinzelt an verspäteten Paketen, meist beim Paketdienst.
Preis
70%Zum Medikament kommt eine Rezeptgebühr, bei Potenzmitteln 27 €, beim Abnehmen 32 €. Sildenafil gibt es ab 12,99 €, Wegovy ab 169 €. Ein Abo ist nicht nötig. Die Gebühr fällt bei jeder Bestellung an, das macht kleine Mengen vergleichsweise teuer.
Auswahl
85%Mit über 30 Bereichen ist das Angebot breit aufgestellt. Von Potenzmitteln über Haarausfall, Abnehmspritze und Antibabypille bis Bluthochdruck, Asthma und Geschlechtskrankheiten.
Vertrauen
70%Hinter Kapsel steht die Simple Online Healthcare aus Glasgow, seit 2015 aktiv. Die verantwortliche Ärztin ist beim irischen Medical Council registriert. Die Handelsregisternummer fehlt im Impressum, das kostet einen kleinen Abzug.
Kapsel auf einen Blick
| Betreiber | Simple Online Healthcare (Kapsel), Glasgow, UK |
| Am Markt seit | Unternehmen seit 2015, Marke Kapsel seit 2022 bei Simple Online Healthcare |
| Schwerpunkt | Über 30 Bereiche, u. a. Potenz, Haarausfall, Abnehmen, Verhütung |
| Rezeptgebühr | 27 € bei Potenzmitteln, 32 € beim Abnehmen |
| Versand | DHL 4,50 €, ab 50 € kostenlos, Express 18 € |
| Zahlung | PayPal, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay, Klarna |
| Kundenservice | Telefon, Live-Chat und E-Mail, Mo bis Fr |
| Bewertungen | Über 6.100 bei Trusted Shops (4,8), rund 570 auf Trustpilot (4,4) |
Wer ist Kapsel?
Kapsel gehört zur Simple Online Healthcare, einem 2015 in Glasgow gegründeten Telemedizin-Unternehmen. 2022 hat die Firma die Marken Kapsel und Dr Felix übernommen und ist damit in den deutschen Markt eingestiegen.
Kapsel versteht sich selbst als Vermittlungsplattform. Ärzte prüfen die Anfrage, das Medikament kommt anschließend von einer EU-registrierten Partnerapotheke.
Ist Kapsel sicher?
Ja. Jede Anfrage wird von einem Arzt geprüft, ohne Rezept wird nichts verschickt. Die verantwortliche Ärztin ist im irischen Ärzteregister eingetragen, die Aufsicht liegt bei Healthcare Improvement Scotland.
Ja. Über 6.000 Bewertungen mit 4,8 Sternen bei Trusted Shops, ein erreichbarer Kundenservice und klare Preisangaben sprechen für sich. Kleine Abzüge gibt es bei der Rezeptgebühr und den Angaben im Impressum.
Was sagen die Erfahrungsberichte über Kapsel?
Bei Trusted Shops hat Kapsel über 6.000 Bewertungen gesammelt, auf Trustpilot sind es deutlich weniger. Die Tendenz ist auf beiden Portalen klar positiv.
Das loben Kunden
- Schnelle Lieferung
- Einfacher Bestellablauf
- Freundliche ärztliche Beratung
Das kritisieren Kunden
- Verspätete Pakete, meist beim Paketdienst
- Erstattungen dauern länger
- Telefon zu Stoßzeiten schwer erreichbar
96 % positive Bewertungen bei Trusted Shops sind ein Spitzenwert. Auf Trustpilot fällt der Schnitt mit 4,4 etwas schwächer aus, die Kritik dreht sich aber kaum um die Behandlung selbst.
Stand der Bewertungszahlen: 10. November 2026. Bewertungen werden von den Portalen nicht auf ihren Wahrheitsgehalt geprüft.
Was spricht für und gegen Kapsel?
Dafür
- Telefon, Live-Chat und E-Mail
- Über 30 Behandlungsbereiche
- Preise und Gebühr früh sichtbar
- Kein Abo nötig
Dagegen
- Rezeptgebühr bei jeder Bestellung
- Versandkosten unter 50 €
- Firmensitz in Großbritannien
- Vereinzelt verspätete Pakete
Zusammengefasst
Kapsel ist eine angenehme Überraschung. Breites Angebot, klare Preise, ein Kundenservice, den man wirklich erreicht, und sehr gute Kundenbewertungen.
Die Rezeptgebühr bei jeder Bestellung solltest du einplanen. Wer größere Mengen auf einmal bestellt, fährt damit am günstigsten.
Kapsel: 78% Gesamtnote
Empfohlen · Breites Angebot · Service erreichbar
Wenn Kapsel nicht passt
Häufige Fragen zu Kapsel
Ist Kapsel seriös?
Ja. Jede Anfrage wird ärztlich geprüft, Medikamente kommen von einer EU-registrierten Partnerapotheke, und bei Trusted Shops hat Kapsel über 6.000 Bewertungen mit 4,8 Sternen.
Was kostet das Rezept bei Kapsel?
Die Rezeptgebühr liegt bei Potenzmitteln bei 27 €, beim Abnehmen bei 32 €. Dazu kommt der Preis für das Medikament.
Muss ich bei Kapsel ein Abo abschließen?
Nein. Du bestellst einzeln und kannst dich per E-Mail an die Nachbestellung erinnern lassen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per Telefon, Live-Chat oder E-Mail, werktags tagsüber.
Wie schnell liefert Kapsel?
Mit DHL in ein bis drei Werktagen, mit Express von UPS meist am nächsten Werktag.
Noch unsicher?
Vergleiche Kapsel mit den Anbietern, die uns am meisten überzeugt haben.