Fernarzt.com Erfahrungen
Fernarzt.com war einige Jahre lang einer der bekanntesten Online-Ärzte in Deutschland. Rezept per Fragebogen, Videosprechstunde, Selbsttests: Seit Dezember 2023 gibt es das alles nicht mehr.
Wir erklären dir, was passiert ist, was das für dein altes Konto bedeutet und wo du deine Behandlung heute bekommst.
Was ist mit Fernarzt passiert?
Am 13. Dezember 2023 hat Fernarzt.com seinen kompletten Patientenservice abgeschaltet. Das betraf das Online-Rezept per Fragebogen, die Videosprechstunde und die Selbsttests für zu Hause. Die bestehenden Kundenkonten wurden deaktiviert. Die Daten werden laut Anbieter so lange gespeichert, wie es das Gesetz verlangt.
Statt Rezepte auszustellen, wollte sich Fernarzt künftig auf digitale Angebote rund um Long Covid und Post-Covid konzentrieren. Wer heute fernarzt.com aufruft, findet deshalb keinen Online-Arzt mehr, sondern Informationen und Programme zu ganz anderen Themen.
Für viele ehemalige Kunden kam das überraschend. Denn Fernarzt hatte bis dahin eine breite Palette angeboten: von Erektionsstörungen und Haarausfall über Migräne und Heuschnupfen bis zu Verhütung und Blasenentzündung.
Nein, zumindest nicht als Online-Arzt. Die Marke Fernarzt gehört weiter zur HealthHero-Gruppe, Rezepte stellt sie aber nicht mehr aus. Wenn du heute ein Rezept online brauchst, musst du zu einem anderen Anbieter wechseln.
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2017: Start in Berlin
Der Berliner Company Builder Heartbeat Labs startet Fernarzt.com als Online-Arzt mit Fragebogen. Die Ärzte sitzen in London, die Medikamente kommen aus einer Versandapotheke in den Niederlanden.
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2020: Übernahme
Die britische Investmentgruppe Marcol übernimmt Fernarzt und macht es zum Teil der neuen Digital-Health-Gruppe HealthHero. Heartbeat Labs bleibt mit einem kleinen Anteil an Bord.
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Ausbau
Fernarzt bietet zusätzlich Videosprechstunden an und arbeitet mit der Berliner Versandapotheke Aponeo sowie der Apotheken-App CallMyApo zusammen.
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13.12.2023: Aus für Rezepte
Online-Rezept, Videosprechstunde und Selbsttests werden eingestellt, die Kundenkonten deaktiviert. Fernarzt konzentriert sich auf Long Covid.
Fernarzt auf einen Blick
| Marke | Fernarzt.com |
| Gegründet | 2017 von Heartbeat Labs, Berlin |
| Zuletzt betrieben von | HealthHero Germany GmbH (HealthHero-Gruppe) |
| Ärzte | in Großbritannien registrierte Ärzte, später auch Videosprechstunde |
| Behandlungen | u. a. Erektionsstörungen, vorzeitiger Samenerguss, Haarausfall, Migräne, Heuschnupfen, Akne, Verhütung, Blasenentzündung, Chlamydien |
| Rezept-Service eingestellt | 13. Dezember 2023 |
| Kundenkonten | deaktiviert |
| Heute | Angebote rund um Long Covid, keine Rezepte mehr |
Warum Fernarzt aufgehört hat
Offiziell hat Fernarzt den Schritt mit einer neuen Ausrichtung begründet. Die Ressourcen sollten in den Bereich Long Covid fließen, wo auch erste Krankenkassen als Partner gewonnen wurden.
Dazu kam ein schwieriges Umfeld. Ende 2021 hat der Bundesgerichtshof in einem Verfahren gegen die private Krankenversicherung Ottonova entschieden, dass pauschale Werbung für Fernbehandlungen gegen das Heilmittelwerbegesetz verstoßen kann. Seitdem ist es für Online-Ärzte in Deutschland deutlich schwerer, offen für ihre Angebote zu werben. Laut der Pharmazeutischen Zeitung hat dieses Urteil den Vormarsch von Anbietern wie Fernarzt, Zava und Teleclinic spürbar gebremst.
Gleichzeitig ist der Markt härter geworden. Große Anbieter wie euroClinix, DoktorABC oder ZAVA sind seit vielen Jahren etabliert und haben ein deutlich breiteres Angebot. Für kleinere Marken ohne klare Nische wird es da eng.
Du warst bei Fernarzt? Das solltest du wissen
Wenn du früher bei Fernarzt Kunde warst, bleiben ein paar Fragen offen.
Hier das Wichtigste:
- Dein Konto ist deaktiviert. Einloggen und neue Bestellungen sind nicht mehr möglich.
- Alte Rezepte sind abgelaufen. Ein Privatrezept gilt in der Regel drei Monate. Rezepte aus 2023 kannst du nicht mehr einlösen.
- Deine Daten: Du hast nach der Datenschutz-Grundverordnung das Recht auf Auskunft. Frag bei HealthHero nach, welche Daten noch gespeichert sind, wenn dir das wichtig ist.
- Medikamentenliste notieren: Schreib dir auf, welches Mittel du in welcher Dosis bekommen hast. Das brauchst du beim neuen Anbieter für den Fragebogen.
- Folgerezept neu anfragen: Bei einem neuen Online-Arzt füllst du einfach einen neuen Fragebogen aus. Ein Wechsel ist meist in wenigen Minuten erledigt.
- Vorsicht vor Nachahmern: Seiten mit ähnlichem Namen, die Medikamente ohne Rezept verkaufen, haben nichts mit Fernarzt zu tun. Bestell dort nicht.
Wo du deine Fernarzt-Behandlung heute bekommst
Fernarzt hatte viele Behandlungen im Angebot. Für jede gibt es heute einen guten Weg, entweder online oder in der Praxis vor Ort.
Deine frühere Behandlung und wo du sie heute bekommst:
| Früher bei Fernarzt | Heute online | Hinweis |
|---|---|---|
| Erektionsstörungen | euroClinix oder DoktorABC | Viagra, Cialis, Sildenafil, Tadalafil und mehr |
| Vorzeitiger Samenerguss | euroClinix | Priligy auf Rezept |
| Haarausfall | DoktorABC | Finasterid, Minoxidil |
| Migräne | euroClinix | Triptane wie Sumatriptan |
| Verhütung | DoktorABC | Pille als Folgerezept |
| Blasenentzündung, Chlamydien | ZAVA oder Hausarzt | bei Fieber oder Schmerzen in der Seite immer zum Arzt |
| Heuschnupfen, Akne | Hausarzt oder Hautarzt | viele Mittel gegen Heuschnupfen gibt es rezeptfrei in der Apotheke |
Unser Tipp für die häufigsten Themen: Für Potenzmittel, vorzeitigen Samenerguss, Abnehmspritzen und Migräne empfehlen wir euroClinix, für Haarausfall DoktorABC. Beide schneiden in unserem Vergleich am besten ab.
Worauf du beim neuen Anbieter achten solltest
Ein Wechsel ist eine gute Gelegenheit, genauer hinzuschauen.
Diese Punkte sollte ein seriöser Online-Arzt erfüllen:
- Ein Arzt prüft deinen Fragebogen, bevor das Rezept ausgestellt wird.
- Das Rezept geht an eine registrierte Versandapotheke mit EU-Sicherheitslogo.
- Der Endpreis inklusive Rezept und Versand steht vor der Bestellung fest.
- Du kannst einzeln bestellen und musst kein Abo abschließen.
- Es gibt ein vollständiges Impressum mit Firmenname und Adresse.
- Du bekommst Originalpräparate oder in der EU zugelassene Generika.
Wie du teure Abo-Modelle erkennst und vermeidest, liest du in unserem Ratgeber zu Abo-Fallen bei Online-Ärzten.
Zusammengefasst
Fernarzt.com stellt seit dem 13. Dezember 2023 keine Rezepte mehr aus. Die Konten sind deaktiviert, das Unternehmen kümmert sich heute um Long Covid.
Für deine Behandlung musst du also einen neuen Anbieter wählen. Der Wechsel ist einfach: neuer Fragebogen, ärztliche Prüfung, Lieferung nach Hause. Für die meisten Themen empfehlen wir euroClinix oder DoktorABC.
Die beste Fernarzt-Alternative
euroClinix: Online-Rezept nach ärztlicher Prüfung, Endpreis inklusive Rezept und Versand.
Die besten Alternativen zu Fernarzt.com
euroClinix
Potenzmittel, Priligy, Abnehmspritzen, Migränemittel und mehr. Online-Rezept nach ärztlicher Prüfung, Endpreis inklusive Rezept und Versand.
Zum euroClinix-Bericht Top 3DoktorABC
Große Auswahl von Haarausfall über Verhütung bis Männergesundheit. Freigabe oft in wenigen Stunden.
Zum DoktorABC-Bericht Mit AbstrichenZAVA
Der Pionier, früher DrEd, mit sehr breitem Angebot. Den Endpreis siehst du allerdings erst am Ende der Bestellung.
Zum ZAVA-BerichtHäufige Fragen zu Fernarzt
Gibt es Fernarzt.com noch?
Als Online-Arzt nicht. Seit dem 13. Dezember 2023 stellt Fernarzt keine Rezepte mehr aus und bietet keine Videosprechstunde mehr an. Die Marke kümmert sich heute um Long Covid.
Kann ich mich noch in mein Fernarzt-Konto einloggen?
Nein. Die Kundenkonten wurden mit der Einstellung des Services deaktiviert.
Kann ich ein altes Fernarzt-Rezept noch einlösen?
Nein. Privatrezepte gelten in der Regel drei Monate. Rezepte aus der Zeit vor Dezember 2023 sind abgelaufen.
Warum hat Fernarzt aufgehört?
Fernarzt hat sich neu ausgerichtet und konzentriert sich auf Long Covid. Dazu kam ein schwieriges rechtliches Umfeld für Werbung mit Fernbehandlungen nach einem BGH-Urteil von 2021.
Was ist die beste Alternative zu Fernarzt?
Für Potenzmittel, vorzeitigen Samenerguss, Migräne und Abnehmspritzen empfehlen wir euroClinix, für Haarausfall und Verhütung DoktorABC.
Wem gehört Fernarzt?
Fernarzt gehört seit 2020 zur HealthHero-Gruppe der britischen Investmentgesellschaft Marcol. Gegründet wurde es 2017 von Heartbeat Labs aus Berlin.
- Fernarzt stellt Videosprechstunden ein (pharmazeutische-zeitung.de)
- Online-Rezepte: Berlin-London-Venlo (apotheke-adhoc.de)
- CallMyApo: Noventi schließt weitere Telemediziner an (apotheke-adhoc.de)
- HealthHero acquires telehealth company Fernarzt (mercomcapital.com)
- Online zum Arzt: Wenn Videosprechstunden den Praxisbesuch ersetzen (test.de)
Wir geben wieder, was Fachpresse und Anbieter berichtet haben. Stand: siehe jeweilige Veröffentlichung.
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