Kry Erfahrungen
Mit Kry konntest du per App in wenigen Minuten mit einem Arzt sprechen, dir ein Rezept ausstellen lassen oder dich krankschreiben lassen. Seit dem 1. Dezember 2022 ist damit in Deutschland Schluss.
Wir erklären dir, warum der schwedische Anbieter gegangen ist und was du heute stattdessen nutzen kannst.
Was ist mit Kry passiert?
Kry hat seinen Dienst in Deutschland zum 1. Dezember 2022 komplett eingestellt. Das betraf die App, die Videosprechstunde, Online-Rezepte und Krankschreibungen. Alle Nutzerkonten wurden geschlossen.
Angekündigt hatte das Unternehmen den Rückzug bereits im Herbst 2022. Rund 30 Mitarbeiter in Deutschland waren betroffen. Bemerkenswert: Erst wenige Monate vorher hatte Kry weltweit noch einmal rund 160 Millionen US-Dollar von Investoren eingesammelt. Am Geld lag es also nicht, sondern am deutschen Markt.
In anderen Ländern gibt es Kry weiterhin, etwa in Schweden und Norwegen. In Großbritannien und Frankreich tritt das Unternehmen unter dem Namen Livi auf. Für Patienten in Deutschland ist das aber keine Option.
Nein. Kry bietet in Deutschland seit Dezember 2022 keine Leistungen mehr an. Das Unternehmen hat sich offengelassen, irgendwann zurückzukommen, angekündigt ist aber nichts. Wenn du online einen Arzt brauchst, musst du auf einen anderen Anbieter ausweichen.
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2019: Start in Deutschland
Der schwedische Anbieter startet in Deutschland, zunächst in Kooperation mit der Versandapotheke DocMorris. Patienten können per App einen Videotermin mit einem Arzt in Deutschland buchen.
- 2
Kassenleistung
Nach einer Zertifizierung können Ärzte die Videosprechstunden über Kry mit allen Krankenkassen abrechnen. Während der Corona-Zeit bietet Kry Sprechstunden bei Covid-Symptomen sogar kostenlos an.
- 3
2020: Partnerwechsel
Der DocMorris-Konzern Zur Rose kauft den Kry-Konkurrenten TeleClinic. Kry wechselt daraufhin seinen Apothekenpartner.
- 4
01.12.2022: Ende
Kry stellt alle Dienste in Deutschland ein und schließt die Nutzerkonten.
Kry auf einen Blick
| Marke | Kry (in UK und Frankreich: Livi) |
| Herkunft | Schweden |
| Betreiber in Deutschland | DMS Digital Medical Supply Germany GmbH, Berlin |
| In Deutschland aktiv | 2019 bis 2022 |
| Angebot | Videosprechstunde per App, Privatrezepte, Krankschreibungen |
| Sprechzeiten | Mo bis Fr 7 bis 22 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen 8 bis 20 Uhr |
| Kosten | Abrechnung nach Gebührenordnung, Krankschreibung etwa 5,36 € extra; für Kassenpatienten teils erstattet |
| Eingestellt | 1. Dezember 2022, alle Konten geschlossen |
Warum Kry aufgehört hat
Kry hat den Rückzug mit veränderten Marktbedingungen begründet. Das Unternehmen wollte schneller profitabel werden, und das war in Deutschland offenbar nicht drin.
Ein wichtiger Grund war die Regel für Videosprechstunden. Seit dem 1. April 2022 durften Kassenärzte wieder nur rund 30 Prozent ihrer Leistungen per Video abrechnen. Für ein Geschäftsmodell, das komplett auf Video setzt, ist das eine harte Grenze.
Dazu kam das Urteil des Bundesgerichtshofs von Ende 2021 zur Werbung für Fernbehandlungen. Es hat Online-Ärzten in Deutschland das Marketing deutlich erschwert. Und mit TeleClinic gab es einen starken Konkurrenten, der zum DocMorris-Konzern gehört und eng mit dessen Apotheke verbunden ist.
Kry war damit nicht allein. Auch ZAVA hat seine Videosprechstunde in Deutschland eingestellt, und Fernarzt.com hat ein Jahr später ganz aufgehört.
Du warst bei Kry? Das solltest du wissen
Wenn du Kry früher genutzt hast, solltest du ein paar Dinge wissen:
- Dein Konto existiert nicht mehr. Die App funktioniert in Deutschland nicht, du kannst sie löschen.
- Keine laufenden Kosten: Ein Abo oder eine Kündigungsfrist gibt es nicht mehr. Schau trotzdem auf deine Kreditkartenabrechnung, ob noch Abbuchungen auftauchen.
- Alte Rezepte sind abgelaufen. Privatrezepte gelten meist drei Monate.
- Alte Krankschreibungen bleiben gültig für den Zeitraum, für den sie ausgestellt wurden. Neue bekommst du bei einem anderen Anbieter oder deiner Praxis.
- Deine Daten: Du kannst nach der Datenschutz-Grundverordnung Auskunft darüber verlangen, welche Daten noch gespeichert sind.
- Medikamente notieren: Halte fest, was du verschrieben bekommen hast. Das hilft beim neuen Anbieter.
Videosprechstunde, Rezept und Krankschreibung: So geht es heute
Kry hat drei Dinge angeboten: Gespräch mit dem Arzt per Video, Rezepte und Krankschreibungen. Für jedes gibt es heute eine Lösung.
Was du brauchst und wo du es heute bekommst:
| Was du brauchst | Heute | Hinweis |
|---|---|---|
| Arztgespräch per Video | TeleClinic | für Kassenpatienten oft kostenlos |
| Krankschreibung | TeleClinic oder Hausarzt am Telefon | per Video bei neuen Patienten meist bis zu drei Tage |
| Rezept für Potenzmittel, Priligy, Abnehmspritze, Migräne | euroClinix | per Fragebogen, ohne Videotermin |
| Rezept für Haarausfall oder Verhütung | DoktorABC | per Fragebogen |
| Viele andere Anliegen | ZAVA | per Fragebogen, sehr breites Angebot |
| Akute oder unklare Beschwerden | Hausarzt oder ärztlicher Bereitschaftsdienst 116 117 | im Notfall immer 112 |
Wichtig ist der Unterschied: Bei Kry hast du immer per Video mit einem Arzt gesprochen. Anbieter wie euroClinix und DoktorABC arbeiten mit einem ausführlichen Fragebogen, den ein Arzt prüft. Für klare, bekannte Anliegen wie Potenzmittel oder ein Folgerezept ist das bequemer. Für neue Beschwerden ist ein Gespräch mit einem Arzt, per Video oder vor Ort, die bessere Wahl.
Worauf du beim neuen Anbieter achten solltest
Egal ob Video oder Fragebogen, ein paar Dinge muss jeder Anbieter erfüllen.
Diese Punkte sollte ein seriöser Online-Arzt erfüllen:
- Ein in der EU zugelassener Arzt prüft deine Angaben.
- Das Rezept geht an eine registrierte Apotheke mit EU-Sicherheitslogo.
- Die Kosten stehen vor der Bestellung fest.
- Du kannst ohne Abo einzeln bestellen.
- Es gibt ein vollständiges Impressum.
- Bei unklaren Beschwerden verweist dich der Anbieter an einen Arzt vor Ort.
Wie du teure Abo-Modelle erkennst und vermeidest, liest du in unserem Ratgeber zu Abo-Fallen bei Online-Ärzten.
Zusammengefasst
Kry hat Deutschland Ende 2022 verlassen. Die App funktioniert hier nicht mehr, alle Konten sind geschlossen. Gründe waren vor allem die Grenze für Videosprechstunden und ein schwieriger Markt.
Für ein Arztgespräch per Video ist TeleClinic heute die naheliegende Alternative. Wenn du ein Rezept für ein bekanntes Anliegen brauchst, geht es per Fragebogen oft schneller: Für Potenzmittel, Abnehmspritzen und Migräne empfehlen wir euroClinix, für Haarausfall DoktorABC.
Rezept ohne Videotermin
euroClinix: Fragebogen ausfüllen, ein Arzt prüft, Lieferung nach Hause. Endpreis inklusive Rezept und Versand.
Die besten Alternativen zu Kry
TeleClinic
Videosprechstunde per App, für Kassenpatienten oft kostenlos, mit E-Rezept und Krankschreibung.
Zum TeleClinic-Bericht Top 3euroClinix
Potenzmittel, Priligy, Abnehmspritzen, Migränemittel und mehr. Online-Rezept nach ärztlicher Prüfung, Endpreis inklusive Rezept und Versand.
Zum euroClinix-Bericht Top 3DoktorABC
Große Auswahl von Haarausfall über Verhütung bis Männergesundheit. Freigabe oft in wenigen Stunden.
Zum DoktorABC-BerichtHäufige Fragen zu Kry
Gibt es Kry noch in Deutschland?
Nein. Kry hat seinen Dienst in Deutschland zum 1. Dezember 2022 eingestellt und alle Nutzerkonten geschlossen.
Kann ich die Kry-App noch nutzen?
In Deutschland nicht. Du kannst die App löschen. In Schweden und Norwegen gibt es Kry weiterhin, in Großbritannien und Frankreich unter dem Namen Livi.
Warum hat Kry Deutschland verlassen?
Kry nannte veränderte Marktbedingungen und das Ziel, schneller profitabel zu werden. Eine wichtige Rolle spielte die Grenze, nach der Kassenärzte nur etwa 30 Prozent ihrer Leistungen per Video abrechnen dürfen.
Was ist die beste Alternative zu Kry?
Für Videosprechstunden und Krankschreibungen ist TeleClinic die naheliegende Alternative. Für Rezepte per Fragebogen empfehlen wir euroClinix und DoktorABC.
Kann ich mich online krankschreiben lassen?
Ja, zum Beispiel per Videosprechstunde bei TeleClinic. Bei Patienten, die der Arzt nicht kennt, ist eine Krankschreibung per Video meist auf wenige Tage begrenzt. Viele Hausärzte schreiben bekannte Patienten auch telefonisch krank.
Wer hat Kry in Deutschland betrieben?
Betreiber war die DMS Digital Medical Supply Germany GmbH mit Sitz in Berlin, eine Tochter des schwedischen Kry-Konzerns.
- Kry stellt Service in Deutschland ein (apotheke-adhoc.de)
- Telemedizin: Kry zieht sich aus Deutschland zurück (aerzteblatt.de)
- Schwedisches Start-up Kry stellt Dienste in Deutschland ein (handelsblatt.com)
- Videosprechstunde beim Arzt: Warum bei 30 Prozent Schluss ist (t3n.de)
- Online-Sprechstunde beim Arzt mit Kry-App (macwelt.de)
- Online zum Arzt: Wenn Videosprechstunden den Praxisbesuch ersetzen (test.de)
Wir geben wieder, was Fachpresse und Anbieter berichtet haben. Stand: siehe jeweilige Veröffentlichung.
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